Este contrato de licencia (el «Contrato ») se celebra entre Acumbamail, S.L.U. con domicilio social en Avenida del Rey Santo 3D, 3.ª, oficina 4, 13001 Ciudad Real (España), CIF y VAT B13538590, en la figura de su representante legal pro tempore («Acumbamail ») y el Cliente, que se identifica con los datos proporcionados al completar el Formulario de registro como se define a continuación (el «Cliente »)
Acumbamail y el Cliente por separado se denominarán «Parte » , mientras que en conjunto serán las «Partes ».
POR CUANTO
I. Acumbamail es una empresa que opera en el sector del marketing digital y de las comunicaciones digitales.
II. Acumbamail ha desarrollado y diseñado una herramienta de software como servicio (SaaS) con la que los usuarios pueden crear y enviar correos electrónicos, SMTP y SMS, así como crear y publicar páginas de destino mediante una interfaz de usuario que permite arrastrar y colocar contenido (la «Plataforma de Acumbamail »)
III. El Cliente declara haber comprobado las características de la Plataforma de Acumbamail para ver si se adecúan a sus necesidades.
IV. La Plataforma de Acumbamail es una herramienta destinada a usuarios profesionales, y el Cliente se compromete a utilizarla exclusivamente para desempeñar su actividad profesional o con fines asociados.
V. Estos considerandos, los cronogramas y los enlaces externos (por ejemplo, la Política de privacidad, la Página de precios y las páginas de asistencia como se definen a continuación) al Contrato constituyen una parte integral de este último.
LAS PARTES ACUERDAN LO SIGUIENTE
SECCIÓN 1: DEFINICIONES
Los términos siguientes en el Contrato tendrán el significado que se indica en esta cláusula cuando aparezcan escritos con mayúscula. Cualquier alusión al género en este Contrato incluirá todos los géneros, y las palabras que aparezcan en singular incluirán el plural (y viceversa).
«Acumbamail » : tendrá el significado indicado en la introducción.
«Indemnizado por Acumbamail » : tendrá el significado indicado en la sección 10.5.
«Materiales de Acumbamail » : documentación, información, datos, documentos, materiales, obras y otros contenidos, dispositivos, métodos, procesos, hardware, software y otras tecnologías e invenciones, incluidos productos a entregar, descripciones técnicas o funcionales, requisitos, planes e informes, que sean proporcionados o utilizados por Acumbamail o cualquier subcontratista en relación con la Plataforma de Acumbamail. Esto también se aplica a los materiales de terceros con licencia para Acumbamail o que estén relacionados con la Plataforma de Acumbamail. Para evitar dudas, los Materiales de Acumbamail incluyen datos resultantes y cualquier información o contenido derivado de los procesos de Acumbamail para controlar el acceso y uso de la Plataforma de Acumbamail por parte del cliente, pero no incluyen los Datos personales del Cliente.
«Plataforma de Acumbamail » : tendrá el significado indicado en el considerando II de este Contrato.
«Fecha de activación » : fecha en la que el Cliente activó uno o más Planes.
«Complementos » : tendrá el significado indicado en la sección 2.7 y hará referencia a las integraciones disponibles en este enlace: https://acumbamail.com/integraciones/.
«Proveedor de Complementos » : tendrá el significado indicado en la sección 2.7.
«Planes adicionales » : según el plan de precios actual, planes con los que el Cliente puede añadir otras funciones a la configuración de su Plataforma de Acumbamail (por ejemplo, la creación y publicación de páginas de destino) y que requieren pagos periódicos para poder usarse.
«Tasa por Planes adicionales » : tasa periódica que el Cliente se compromete a pagar por el uso de cualquier Plan adicional conforme a las disposiciones especificadas en la Orden correspondiente.
«Afiliados » : cualquier persona, empresa o entidad legal que ejerza el control sobre Acumbamail, se encuentre junto con otra bajo el control de Acumbamail o sea controlada por Acumbamail, ya sea directa o indirectamente. A estos efectos, «control» hará referencia a i) la potestad directa o indirecta de dirigir o disponer la gestión y las políticas de una parte, ya sea mediante títulos con derecho de voto, contratos u otros medios, o ii) la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones de capital o con derecho a voto de una parte.
«Contrato » : este documento firmado entre Acumbamail y el Cliente.
«Duración del Contrato » : tendrá el significado indicado en la sección 7.1
«API » : función, herramientas y aplicaciones para la integración con programas de software externos, según lo establecido en la documentación disponible en el enlace: https://acumbamail.com/apidoc/.
«Versión beta » : tendrá el significado indicado en la sección 9.2.
«Cliente » : tendrá el significado indicado en la introducción.
«Información confidencial » : tendrá el significado indicado en la sección 12.2.
«Base de datos » : registros digitales que contienen direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los destinatarios de las comunicaciones enviadas por el Cliente a través de la Plataforma de Acumbamail.
«Dirección IP específica » : tendrá el significado indicado en la sección 2.7.
«Productos a entregar » : tendrá el significado indicado en la sección 2.10.
«Fecha de entrada en vigor » : fecha en que este Contrato entró en vigor, según lo acordado con el Cliente.
«Periodo de facturación por correo electrónico » : tendrá el significado indicado en la sección 8.2.
«Plan de correo electrónico » : según el plan de precios actual, plan con el que el Cliente puede enviar correos electrónicos a través de la Plataforma de Acumbamail y que requiere pagos periódicos para poder usarse
«Tasa del Plan de correo electrónico » : tasa periódica que el Cliente se compromete a pagar por el uso de cualquier Plan de correo electrónico, según las disposiciones especificadas en la Orden correspondiente y este Contrato.
«Duración del Plan de correo electrónico » : tendrá el significado indicado en la sección 7.3.
«Data di scadenza » : puede ser i) la fecha en que se rescinde el Contrato conforme a la sección 7.2 o 7.10 de este Contrato, o ii) la prestación total de los servicios al cliente, lo que ocurra primero.
«Comentarios » : tendrá el significado indicado en la sección 12.13.
«Tasas » : tasa del Plan más, si procede, la tasa una tantum y la tasa de Crédito de SMS y correo electrónico prepago.
«Plan gratuito » : tendrá el significado indicado en la sección 2.5.
«Código malicioso » : cualquier software, hardware, tecnología, dispositivo o medio, incluidos virus, gusanos, malware u otro código informático malicioso, cuyo objetivo es a) permitir el acceso no autorizado, destruir, interrumpir, deshabilitar, distorsionar o dañar o bloquear i) ordenadores, software, firmware, hardware, sistemas o redes, y ii) cualquier aplicación o función de los elementos anteriores y la seguridad, integridad, confidencialidad o uso de cualquier dato procesado de ese modo, o b) evitar que el Cliente acceda a la Plataforma de Acumbamail o la use conforme a este Contrato.
«Duración inicial del Plan de SMS » : tendrá el significado indicado en la sección 7.5.
«Propiedad intelectual » : derechos de autor, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas registradas, nombres de dominio, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, independientemente de que se puedan registrar o no, así como las aplicaciones de cualquiera de los anteriores y los derechos de propiedad intelectual tanto actuales como futuros.
«Servicios puntuales »: tendrá el significado indicado en la sección 2.10.
«Orden » : documento escrito o electrónico aceptado cada cierto tiempo por el Cliente (en línea o sin conexión), en el que se detallan las Tasas, la configuración de la Plataforma de Acumbamail y los Servicios.
«Partes » : tendrá el significado indicado en la introducción.
«Datos personales » : información relativa a una persona física identificada o identificable que trate Acumbamail al ejecutar el Contrato. Los datos que Acumbamail puede tratar incluyen, entre otros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de contacto, direcciones IP, imágenes, bases de datos y datos generados mediante la Plataforma de Acumbamail y el envío de comunicaciones. Los Datos personales no incluyen categorías especiales. Para evitar dudas, los Datos personales no incluyen categorías especiales.
«Planes » : conjunto del Plan de correo electrónico, el Plan de SMS y el Plan adicional.
«Tasa de los Planes » : tasa periódica que se obtiene sumando la Tasa del Plan de SMS, la Tasa del Plan de correo electrónico y la Tasa del Plan adicional, según sea el caso, y que el Cliente se compromete a pagar para usar la Plataforma de Acumbamail conforme a las disposiciones de los Planes, tal y como se especifica en la Orden y este Contrato.
«Duración del Plan » : duración del conjunto del Plan de correo electrónico, el Plan de SMS y el Plan adicional.
«Crédito de correo electrónico prepago » : cantidad predefinida y no divisible de créditos de correo electrónico que el Cliente puede comprar una sola vez al margen de cualquier Plan de correo electrónico (si está activo), cuya duración se indica en la sección 7.7.
«Tasa del Crédito de correo electrónico prepago » tasa única que se pagará por la compra de Créditos de correo electrónico prepago.
«Duración del Crédito de correo electrónico prepago » : tendrá el significado indicado en la sección 7.7.
«Crédito de SMS prepago » : cantidad predefinida y no divisible de créditos de SMS, diferente del Crédito de SMS recurrente, que el Cliente puede comprar una sola vez al margen de cualquier Plan de SMS (si está activo), cuya duración se indica en la sección 7.8.
«Tasa del Crédito de SMS prepago » : tasa única que se pagará por la compra de Créditos de SMS prepago.
«Duración del Crédito de SMS prepago » : tendrá el significado indicado en la sección 7.8.
«Página de precios » : página web disponible en https://acumbamail.com/pricing/ o cualquier otra página que se proporcione al Cliente.
«Informativa sulla privacy » : documento disponible en https://acumbamail.com/glosario/politica-de-privacidad/.
«Reglamento de privacidad » : Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD ») y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales” («LOPD »)
«Servicios Profesionales »: tendrá el significado indicado en la sección 2.10.
«Crédito de SMS recurrente » : cantidad de créditos de SMS que se incluyen en el Plan de SMS, tal y como se especifica en la Orden.
«Formulario de registro » : formulario de registro disponible en la página de suscripción de Acumbamail: https://acumbamail.com/.
«Datos resultantes » : tendrá el significado indicado en la sección 5.4.
«Servizi » : todos los Planes más, si procede, los Créditos de correo electrónico y SMS, los Servicios una tantum y cualquier servicio adicional.
«Periodo de facturación por SMS » : tendrá el significado indicado en la sección 8.3.
«Crédito de SMS » : tendrá el significado indicado en la sección 11.1.
«Tabla de Crédito de SMS » : tabla que se puede consultar en este enlace: https://soporte.acumbamail.com/article/99-crear-campanas-de-sms#paises_sms.
«Plan de SMS » : según el plan de precios actual, plan con el que el Cliente puede enviar SMS a través de la Plataforma de Acumbamail y que requiere pagos periódicos para poder usarse
«Tasa del Plan de SMS » : tasa periódica que el Cliente se compromete a pagar por el uso de cualquier Plan de SMS, según las disposiciones especificadas en la Orden correspondiente.
«Duración del Plan de SMS » : tendrá el significado indicado en la sección 7.5.
«Declaración de trabajo »: tendrá el significado indicado en la sección 2.10.
«Subcontratista » : tendrá el significado indicado en la sección 2.9.
«Servicios de apoyo » : tendrá el significado indicado en la sección 9.3.
«Impuestos » : impuestos aplicables, incluidos los impuestos indirectos como el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto sobre el valor añadido (IVA), el impuesto sobre las ventas, las tasas, los aranceles, los gravámenes u otros impuestos similares.
«Servicios una tantum » : servicios por los que se debe pagar una vez para usarlos. A modo ilustrativo y no limitativo, los siguientes son Servicios una tantum: creación de plantillas personalizadas, formaciones, informes de análisis de datos estadísticos y auditoría de la capacidad de entrega.
«Tasa por los Servicios una tantum » : tasa única que el Cliente se compromete a pagar por los Servicios una tantum .
«Duración de los Servicios una tantum » : tendrá el significado indicado en la sección 7.9.
Además, a efectos de este Contrato, las Partes hacen referencia explícita a las definiciones incluidas en el artículo 4 del RGPD.
SECCIÓN 2: LICENCIA, SUBLICENCIA, PLAN GRATUITO Y POLÍTICA DE USO GENERAL
2.1. Licencia. Sujeto a la aceptación y el cumplimiento de este Contrato por parte del Cliente y según el plan que este active, Acumbamail se compromete a proporcionar al Cliente una licencia y un derecho limitado, global, no exclusivo, no asignable e intransferible (salvo que se indique específicamente en este Contrato) para usar la Plataforma de Acumbamail con el fin de:
a) Crear y enviar correos electrónicos, SMS, SMTP y otras comunicaciones a través de los canales que Acumbamail ponga a disposición cada cierto tiempo.
b) Crear y publicar páginas de destino mediante una interfaz de editor que permite arrastrar y colocar contenido.
c) Comprobar informes relativos y de correo electrónico.
d) Recibir o usar los Servicios vinculados a la Plataforma de Acumbamail.
2.2. Sublicencia. Si el Cliente otorga una sublicencia a los clientes para que puedan acceder a la Plataforma de Acumbamail y usarla, el Cliente será el único responsable de que se cumplan las disposiciones y obligaciones establecidas en este Contrato, ya que no existe una relación directa entre los clientes finales y Acumbamail. Si el Cliente designa a Acumbamail como Encargado del tratamiento de datos conforme al Contrato de tratamiento de datos, esto se extenderá al tratamiento de datos que se lleve a cabo en el marco de los acuerdos contractuales vigentes con los propios clientes sublicenciatarios del Cliente. Dichos sublicenciatarios están obligados a designar al Cliente como Encargado del tratamiento de datos o a identificar modalidades organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales. En cualquier caso, el Cliente se compromete a eximir de responsabilidad a Acumbamail por cualquier daño que pueda sufrir como consecuencia de conductas, infracciones o incumplimientos de los sublicenciatarios.
2.3. Marco legal de los consumidores. El Cliente acepta expresamente que la Plataforma de Acumbamail es una herramienta reservada a usuarios profesionales, por lo que este Contrato no está sujeto al marco legal aplicable a los contratos con consumidores (por ejemplo, el derecho de desistimiento durante los primeros catorce días).
2.4. Política de uso general. El Cliente no debe acceder a la Plataforma de Acumbamail ni usarla de cualquier modo que no se indique expresamente en este Contrato. Asimismo, tampoco permitirá que otras personas lo hagan. Para mayor claridad y sin limitar el carácter general de lo anterior, el Cliente no podrá, salvo que se indique expresamente en este Contrato:
a) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar acceder de otro modo al código fuente de la Plataforma de Acumbamail, ya sea de forma directa o inversa. Esto también se aplica a la estructura subyacente, las ideas y los algoritmos de la Plataforma de Acumbamail, así como cualquier software, documentación o información relacionados con la Plataforma de Acumbamail. Tampoco podrá modificar, traducir ni crear obras derivadas basadas en la Plataforma de Acumbamail (salvo que dicha actividad esté expresamente permitida por este Contrato), copiar, distribuir, dar, ceder, transferir o gravar derechos sobre la Plataforma de Acumbamail, alquilar, arrendar, prestar, vender, otorgar sublicencias, ceder, distribuir, publicar, transferir ni poner a disposición de otra persona la Plataforma de Acumbamail, ni siquiera para usar la Plataforma de Acumbamail con fines de tiempo compartido u oficina de servicios, software como servicio, nube, tecnología, servicio o de cualquier otro modo que beneficie a un tercero, a menos que Acumbamail lo autorice específicamente conforme a este Contrato.
b) Quitar o modificar las marcas comerciales de Acumbamail, así como cualquier marca registrada, derecho de autor o aviso de propiedad, leyenda, símbolos o etiqueta que aparezcan en la Plataforma de Acumbamail.
c) Mostrar o integrar anuncios en la Plataforma de Acumbamail.
d) Distribuir o difundir información y materiales que sean inapropiados, profanos, difamatorios, obscenos, indecentes, ilegales o perjudiciales, o bien que contengan, transmitan o activen Código malicioso.
e) Usar la Plataforma de Acumbamail para cargar, crear, publicar o poner a disposición archivos que contengan imágenes, fotografías, software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (por ejemplo, las leyes de derechos de autor, marcas registradas o privacidad), a menos que el Cliente posea y controle los derechos correspondientes o haya solicitado el consentimiento necesario para hacerlo.
f) Usar el material informativo que esté disponible en la Plataforma de Acumbamail, incluidas imágenes o fotografías, de un modo que infrinja los derechos de autor, las marcas registradas, las patentes, los secretos comerciales u otros derechos de propiedad de un tercero.
g) Introducir, cargar, transmitir o proporcionar información o materiales a través de la Plataforma de Acumbamail que sean ilegales o dañinos, o bien que contengan, transmitan o activen Código malicioso.
h) Dañar, destruir, interrumpir, deshabilitar, deteriorar, interferir, impedir o perjudicar la Plataforma de Acumbamail y la prestación de servicios de Acumbamail a un tercero, ya sea de forma total o parcial.
i) Falsificar o eliminar la información de gestión de derechos de autor, como menciones del autor, avisos legales o de otro tipo, designaciones de propiedad y etiquetas con el origen o la fuente de la Plataforma de Acumbamail, así como otros materiales contenidos en los archivos que se carguen.
j) Infringir las leyes o los reglamentos aplicables.
k) Crear varias cuentas gratuitas para uso común (cuentas creadas desde la misma dirección IP).
l) Acceder a la Plataforma de Acumbamail y los Servicios o usarlos más allá del alcance de la autorización que se otorga en la sección 2.
2.5. Mejoras. El Cliente reconoce que Acumbamail siempre está innovando, por lo que busca nuevas formas de mejorar la Plataforma de Acumbamail con funciones y servicios. Por lo tanto, el Cliente acepta que la Plataforma de Acumbamail puede cambiar cada cierto tiempo, así como que no se otorga ninguna garantía, representación o compromiso en relación con la continuidad de las funciones de la Plataforma de Acumbamail. En cualquier caso, Acumbamail hará todo lo posible para informar al Cliente con antelación de los cambios que puedan provocar una reducción sustancial del nivel y la calidad general de la Plataforma de Acumbamail.
2.6. Plan gratuito. El Cliente podrá acceder a las funciones básicas de la Plataforma de Acumbamail en virtud del plan gratuito («Plan gratuito » ). El uso del Plan gratuito se rige por las disposiciones de este Contrato. Las obligaciones de Acumbamail sobre la base de las disposiciones de las Secciones 9.1 (Calidad de Servicio), 9.3 (Asistencia) y 10.2 (Declaraciones y garantías de Acumbamail) de este Acuerdo no son aplicables y no pueden ser aplicados por los Clientes que hacen uso de la Plataforma y los Servicios de Acumbamail a través del Plan Gratuito. En contra de lo dispuesto en la Sección 10.10 (Limitación de responsabilidad), la responsabilidad total máxima de Acumbamail con respecto a los Clientes que hacen uso de la Plataforma y los Servicios de Acumbamail a través del Plan Gratuito, será de quince euros (15,00 EUR). En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Acumbamail se exime de todas las obligaciones o responsabilidades con respecto a los Planes gratuitos, incluyendo cualquier servicio de soporte, garantía y obligaciones de indemnización.
2.7. Complementos, plugins e integraciones. Según su criterio, Acumbamail puede poner a disposición características, funciones y servicios adicionales ofrecidos por terceros proveedores («Complementos ») con la Plataforma de Acumbamail. El uso de Complementos por parte del Cliente está sujeto a un acuerdo independiente entre el Cliente y el tercero que concede la licencia de dicho Complemento («Proveedor de Complementos » ). Acumbamail no es una parte ni un tercero beneficiario de dicho acuerdo, por lo que tampoco se le considerará como tal. El Cliente utilizará los Complementos bajo su propia responsabilidad. El Proveedor de Complementos solo es responsable de dichos Complementos y su contenido, rendimiento y seguridad, así como la privacidad y seguridad de cualquiera de los datos del Cliente procesados o afectados por los Complementos, ya sea directa o indirectamente. Ni Acumbamail ni ninguno de los afiliados de BEE ofrecen garantías, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a los complementos y su seguridad, legalidad, rendimiento, precisión o fiabilidad. Acumbamail no asume ninguna responsabilidad por las reclamaciones que el cliente u otra parte puedan presentar en relación con un complemento o el uso que el cliente haga de dicho complemento. Al suscribirse o comprar un Complemento, el Cliente garantiza que i) puede transferir directamente Datos personales al Proveedor de Complementos; ii) si procede, concede permiso a Acumbamail para compartir los Datos personales y resultantes del Cliente con el Proveedor de Complementos según sea necesario, a fin de proporcionar el Complemento al Cliente, y iii)tiene el permiso necesario para utilizarlos y transferir cualquier información relacionada con su uso a Acumbamail. Acumbamail no asume ninguna responsabilidad por el uso que el Proveedor de Complementos haga de los Datos personales y resultantes.
2.8. Dirección IP específica. En virtud de algunos Planes, el Cliente puede adquirir el acceso a una dirección IP específica o una dirección IP compartida designada específicamente (en conjunto, «Dirección IP específica») para enviar correos electrónicos. Según su criterio, Acumbamail puede decidir si concede acceso a una Dirección IP específica. Las Direcciones IP específicas que se utilicen para proporcionar la Plataforma de Acumbamail son propiedad de Acumbamail, que también las opera. Acumbamail se reserva el derecho de revocar el uso de una Dirección IP específica por parte de un Cliente en cualquier momento. Si el uso de la Plataforma de Acumbamail se interrumpe o suspende por cualquier motivo (por ejemplo, asuntos de cumplimiento, pagos fallidos o vencidos y la pausa voluntaria del Plan del Cliente), Acumbamail puede reclamar la Dirección IP específica al Cliente y evitar que la use en el futuro.
2.9. Subcontratistas. Según su criterio, Acumbamail puede contratar a terceros cada cierto tiempo para que presten los Servicios (por separado, «Subcontratista »)
2.10. Servicios Profesionales. El Cliente podrá solicitar a Acumbamail los derechos de acceso y uso de los servicios profesionales relacionados con la Plataforma («Servicios Profesionales »). Cuando corresponda, Acumbamail o sus proveedores externos realizarán los Servicios Profesionales establecidos en la Orden correspondiente (si procede). Los detalles de cada contrato de Servicios Profesionales serán los establecidos en las declaraciones de trabajo ejecutadas (cada una de ellas, una «Declaración de Trabajo») suscritas por las Partes. Determinados proyectos de Servicios profesionales que sean de naturaleza discreta pueden proporcionarse al Cliente de forma puntual sin una Declaración de Trabajo ejecutada («Servicios Puntuales»). Todos los Servicios Puntuales se regirán por este Acuerdo y estarán sujetos a los términos de la Declaración de Trabajo aplicable aprobado por el Cliente por escrito. Acumbamail conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los entregables (incluidos todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos) proporcionados bajo cada Declaración de trabajo («Entregables»), excepto en la medida en que contengan cualquier propiedad intelectual preexistente del Cliente, o se regule y acuerde de otro modo entre las Partes en cada Declaración de trabajo.
SECCIÓN 3: POLÍTICA DE USO DE CORREOS ELECTRÓNICOS Y SMS
3.1. Fundamento jurídico de privacidad. El Cliente acepta que la existencia de una base legal de privacidad conforme a la legislación de protección de datos vigente es un requisito indispensable para enviar correos electrónicos y SMS. Si se incumplen las condiciones de esta sección (por ejemplo, en un informe dirigido a Acumbamail o si se exceden ciertos umbrales de control sobre indicadores específicos, como la tasa de informes de spam o la tasa de rebote duro), Acumbamail puede bloquear la cuenta del Cliente y suspender el acceso y el uso de la Plataforma de Acumbamail, así como cancelar una campaña planificada sin derecho a restaurar los créditos de Correo electrónico y SMS para el Cliente. En ese caso, el Cliente se compromete a proporcionar a Acumbamail las explicaciones pertinentes y todo lo que Acumbamail estime oportuno para verificar que el Cliente envía los mensajes cumpliendo con las leyes de protección de datos vigentes. La existencia de un fundamento jurídico de privacidad afecta tanto a los destinatarios de los mensajes enviados por correo electrónico como a los destinatarios de los mensajes SMS.
3.2. Contenido prohibido en correos electrónicos y SMS. El Cliente reconoce que Acumbamail prohíbe expresamente:
i. El uso, la compra o el alquiler de listas de correo de terceros proveedores, incluso si se ha obtenido el consentimiento de terceros.
ii. El uso de listas de correo recopiladas a través de actividades de corregistro, intercambio de fechas (por ejemplo, corregistro pasivo, intermediación de listas o alquiler de listas) o cualquier otra situación similar en la que el Cliente no haya obtenido el consentimiento directamente, o bien en la que el consentimiento obtenido no aluda a un tratamiento de datos específico.
iii. El uso de aplicaciones y funciones como SMTP+, SMTP Relay, Fast Email, Instant SMTP o WebService/API para enviar mensajes masivos con contenidos comerciales, de marketing o promocionales proporcionados por terceros, así como DEM, EDM, correo electrónico directo y marketing directo por correo electrónico.
iv. El envío de material que pertenezca a cualquiera de las siguientes categorías: a) material obsceno o que promueva la pedofilia, b) material ofensivo o con fines inmorales, c) material con fines contrarios al orden público, d) material que perjudique los derechos de terceros, e) material protegido por derechos de autor (por ejemplo, libros y publicaciones o partes de ellos), f) material retenido ilegalmente (por ejemplo, software pirateado o copias no autorizadas), g) bases de datos o información que no cumplan con el marco legal vigente del país de recepción u origen de los mensajes, así como mensajes que no cumplan con la ley de Italia, h) material que incite a la violencia o al odio, i) material que venda o promueva servicios y bienes que sean ilegales en el país de recepción u origen de los mensajes, así como mensajes que no cumplan con la ley de Italia, j) materiales que introducen virus, troyanos u otro software dañino o ilegal, y k) material «dudoso» según el criterio de Acumbamail.
En todos estos casos, Acumbamail se reserva el derecho de reducir la velocidad de envío hasta que no exista el riesgo de nuevas infracciones. También puede bloquear con carácter definitivo e inmediato el acceso o el uso de la Plataforma de Acumbamail, así como declarar la rescisión automática del Contrato por ley debido al incumplimiento de lo dispuesto en la sección 4.2 de este contrato.
3.3. Listas negras de IP. Si el Cliente es responsable del uso del servicio con fines ilícitos o para enviar publicidad no deseada ni autorizada («spam») que dañe la reputación de Acumbamail y el funcionamiento de su servicio, como el registro de una o más direcciones IP de dominio de correo o de segundo nivel vinculadas al servicio en una lista de bloqueo de transmisión o una lista negra internacional (incluidas URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS u otras listas negras), así como una lista negra o una lista de bloqueo de retransmisión con cualquier proveedor de servicios de Internet (incluidos ISP como Google, Microsoft, Yahoo!, AOL, Godaddy, Register, Aruba, Fastweb y Alice), se considerará que el Cliente es el único responsable de este incumplimiento material. Por lo tanto, eximirá a Acumbamail de cualquier responsabilidad al respecto. Acumbamail se reservará el derecho de actuar en los foros correspondientes para obtener una indemnización por los daños derivados de la conducta, independientemente de que los haya sufrido Acumbamail o un tercero.
3.4. Enlace para cancelar la suscripción. El Cliente se compromete a incluir en los mensajes con carácter promocional o comercial cuya base legal sea el consentimiento un enlace operativo que permita al destinatario acceder a la información necesaria para cancelar la suscripción y, en consecuencia, no recibir más correos electrónicos Este enlace de cancelación debe ser claro, reconocible y legible. La cancelación debe ser automática, realizarse en un máximo de dos clics y no pedir ninguna contraseña o dirección de correo electrónico. El Cliente debe procesar las solicitudes de cancelación de la suscripción durante los tres días posteriores a su envío por parte de los destinatarios. Acumbamail se reserva el derecho de verificar que el Cliente cumple con el plazo para cancelar la suscripción del solicitante de las listas de correo cargadas en la base de datos de la Plataforma de Acumbamail.
3.5. Exclusión automática. Para garantizar la calidad en el envío de mensajes y ofrecer al Cliente todos los instrumentos que puedan ser útiles para evitar el envío de spam y mensajes no deseados, el Cliente autoriza a Acumbamail a excluir automáticamente de las listas de correo introducidas en la Plataforma de Acumbamail i) direcciones de correo electrónico inexistentes o incorrectas, y ii) destinatarios que han manifestado su deseo de no recibir comunicaciones del Cliente y otros destinatarios que consideren que los contactos con fines comerciales no cumplen con los criterios de prevención de spam y pueden perjudicar su imagen comercial. Para ello, también se tienen en cuenta las mejores prácticas reconocidas por los operadores del sector.
3.6. Información que se debe facilitar a destinatarios y usuarios. El Cliente es el único responsable de comunicar a los destinatarios y usuarios que i) puede usar servicios y herramientas de terceros, como la Plataforma de Acumbamail, para enviar comunicaciones y crear páginas de destino, ii) puede recurrir a sistemas de seguimiento estadístico y cookies para hacer un seguimiento de la información relacionada con los destinatarios y usuarios del Cliente o su comportamiento (por ejemplo, la dirección IP, la fecha y hora en que se lee el correo electrónico, el número de clics en los enlaces de los correos electrónicos o las páginas de destino, etc.), y iii) la información sobre este seguimiento será transferida a Acumbamail.
3.7. Sobre nosotros. El Cliente debe incluir claramente en el texto de cada correo electrónico enviado una sección titulada «Sobre nosotros». Dicha sección debe mostrar la información siguiente:
a) Si el remitente es una persona física, el nombre (nombre y apellidos) y el domicilio. En el caso de empresas, entidades o asociaciones, además del nombre y el domicilio social, también se incluirá la forma jurídica, el registro correspondiente (registro mercantil u otro registro comercial, asociación equivalente o gremio) y el número de registro.
b) Datos de contacto, que incluirán al menos un número de teléfono válido o un formulario de contacto electrónico, así como una dirección de correo electrónico.
c) Si es posible, se debe proporcionar el número de identificación a efectos del IVA, el número de identificación fiscal o NIF, el número VAT para la UE u otro número de identificación fiscal equivalente reconocido en España.
d) Si el Cliente es una persona física extranjera, también deberá aportar su DNI o NIE.
El Cliente reconoce que Acumbamail prohíbe expresamente el uso de cuentas de correo electrónico temporales o de un solo uso, así como otros sistemas de anonimización que no permitan identificar al remitente. Por lo tanto, el Cliente acepta usar solamente cuentas de correo electrónico que permitan una identificación clara.
3.8. Límite de tamaño de los mensajes. El Cliente acepta que el tráfico generado por un archivo cargado y conectado en un mensaje no podrá, en ningún caso, ser superior al tamaño definido en la Orden. Una vez superado este límite, Acumbamail podrá ralentizar o limitar el acceso al archivo y eliminarlo de la Plataforma de Acumbamail sin la obligación de avisar al Cliente. Para obtener más información sobre los límites de tráfico o espacio, consulte la Orden.
3.9. Derechos de Acumbamail. El Cliente acepta que Acumbamail podrá suspender los envíos a través de la Plataforma de Acumbamail en cualquier momento y solicitar al Cliente que aporte documentación para acreditar el cumplimiento de lo dispuesto en esta sección 3. El Cliente dispondrá de diez días naturales desde la recepción de la comunicación enviada por Acumbamail para aportar la documentación solicitada. Si el Cliente se niega a proporcionar la documentación solicitada conforme a las condiciones anteriores o la documentación no se encuentra, es inadecuada o esta incompleta, independientemente del motivo, Acumbamail se reserva el derecho de reducir la velocidad de envío hasta que no exista el riesgo de nuevas infracciones. También puede bloquear con carácter definitivo e inmediato el acceso a la Plataforma de Acumbamail, así como declarar la rescisión automática del Contrato por ley debido al incumplimiento de lo dispuesto en la sección. 7.2. En ese caso, Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad ni estará obligado a pagar una indemnización por el servicio no utilizado. Además, Acumbamail podrá cobrar al Cliente mil euros (1000,00 EUR) o el 10% de la Tasa adeudada durante el periodo de facturación actual, lo que sea mayor, independientemente del derecho a indemnización por daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso de direcciones que no cumplan con los requisitos previstos en el marco legal aplicable vigente y este Contrato, ya sea directa o indirectamente.
SECCIÓN 4: SEGURIDAD
4.1. Nombre de usuario, contraseña y autenticación en dos pasos. El Cliente podrá acceder a la Plataforma de Acumbamail con el usuario y contraseña elegidos por el Cliente. El Cliente utilizará todos los controles físicos, administrativos y técnicos, así como los procedimientos de detección y seguridad u otras medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de la cuenta y la contraseña. El Cliente debe notificar a Acumbamail de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha razonable de que se está infringiendo la seguridad de la cuenta. El Cliente será responsable de las pérdidas que sufra Acumbamail u otra parte si un tercero utiliza la cuenta o la contraseña del Cliente. La Plataforma de Acumbamail admite el inicio de sesión con la autenticación en dos pasos, que reduce el riesgo de acceso o uso no autorizados de la Plataforma de Acumbamail. Por lo tanto, Acumbamail no será responsable de los daños, las pérdidas o las obligaciones ante el Cliente o cualquier otra persona si el evento que ha causado dichos daños, pérdidas u obligaciones podían evitarse con la autenticación en dos pasos.
4.2. Copia de seguridad. El Cliente acepta crear periódicamente sus propias copias de seguridad de la Base de datos y los Datos personales cargados en la Plataforma de Acumbamail para no perderlos, ya sea de forma total o parcial. Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por los daños o las pérdidas que sufran el Cliente o terceros si estos podían evitarse usando las medidas recomendadas por Acumbamail que se han mencionado anteriormente.
4.3. API. Según lo establecido en la documentación «API de Acumbamail», la Plataforma de Acumbamail puede poner a disposición del Cliente algunas API. A través de las API, el Cliente puede crear integraciones personalizadas entre la Plataforma de Acumbamail y las aplicaciones de terceros a fin de ofrecer funciones de actualización automática de datos. El Cliente es el único responsable del uso de las API y se compromete a utilizarlas con las herramientas adecuadas conforme a lo dispuesto en el presente Contrato. El uso de funciones de terceros a través de la Plataforma de Acumbamail puede estar sujeto a la aceptación de condiciones contractuales impuestas por dichos terceros.
4.4. Correspondencia. El Cliente acepta que la correspondencia entre el Cliente y Acumbamail, incluidos sus colaboradores, podrá guardarse y almacenarse. En este sentido, el Cliente autoriza a Acumbamail a a) reenviar a operadores antispam o ISP cualquier comunicación o correspondencia entre el Cliente y el departamento de abusos, identificable mediante el correo electrónico abuse@acumbamail.com, si así lo solicitan, b) divulgar a los destinatarios del Cliente la información de identificación del Cliente si así lo solicitan después de un informe al departamento de abusos. A este respecto, el Cliente liberará por completo a Acumbamail al firmar este Contrato.
SECCIÓN 5: PROTECCIÓN DE DATOS
5.1. Designación del Encargado del tratamiento de datos. Al celebrar este Contrato, conforme al artículo 28 del RGPD, el Cliente designa a Acumbamail como Encargado del tratamiento de datos o, en su caso, Subencargado del tratamiento. Para ello, se debe considerar a Acumbamail una empresa idónea y fiable. Al celebrar este Contrato, que entrará en vigor a partir de la fecha del documento, Acumbamail acepta esta designación y confirma conocer las obligaciones asociadas, lo que implica tener la capacidad, la experiencia y las habilidades necesarias para asumir dicha función. Acumbamail se compromete a tratar los Datos personales conforme a las instrucciones y disposiciones establecidas en el Contrato de tratamiento de datos, que se adjunta en el anexo A de este Contrato.
5.2. Eliminación de los datos y la cuenta. Si el Contrato caduca o se rescinde antes de tiempo, Acumbamail podrá eliminar permanentemente la cuenta del Cliente y los datos asociados, incluidos los archivos, las plantillas y las campañas programadas. El Cliente puede ver y descargar libremente estos datos antes del plazo anterior utilizando las funciones normales de la Plataforma de Acumbamail. Si se bloquea el acceso a la Plataforma de Acumbamail debido a un incumplimiento material por parte del Cliente, este solo podrá acceder una vez resuelto el problema que motivó el bloqueo. Si se rescinden el Contrato y la cuenta, el nombre de usuario no podrá usarse en cuentas futuras ni reclamarse. Independientemente del derecho de cancelación, podrán imponerse plazos de conservación superiores por requisitos distintos a los que se señalan aquí, particularmente en el caso de investigaciones por parte de la policía judicial o entidades de control.
5.3. Política de privacidad. Cada Parte se compromete a cumplir con la legislación de protección de datos aplicable y a tratar los datos personales de la otra Parte y los representantes legales, empleados o colaboradores a los que pueda tener acceso en el contexto de la conclusión y ejecución de este Contrato únicamente con fines específicos y legítimos. Independientemente de la sección 5.1, Acumbamail tratará estos datos conforme a su Política de privacidad.
5.4. Datos resultantes. Según lo establecido entre las Partes, Acumbamail tiene todos los derechos de uso de información estadística, datos y análisis relacionados en forma agregada y derivados del uso que el Cliente hace de la Plataforma de Acumbamail («Datos resultantes » ). Los Datos resultantes estarán en forma agregada o anonimizada y no incluirán Datos personales. El Cliente autoriza expresamente a Acumbamail a utilizar los Datos resultantes para mejorar el funcionamiento de la Plataforma de Acumbamail u obtener información estadística que pueda publicarse de forma agregada.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD DEL SOFTWARE Y LOS MATERIALES
6.1. Plataforma de Acumbamail y Materiales de Acumbamail. Acumbamail es una marca comercial registrada. Quedan prohibidas la copia y difusión no autorizadas que infrinjan los derechos de propiedad intelectual. Los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma de Acumbamail y los Materiales de Acumbamail, incluidos los derechos de propiedad intelectual, serán propiedad de Acumbamail o el personal de Acumbamail que conceda la licencia, según proceda. El Cliente no tendrá ningún derecho, licencia ni autorización con respecto a Acumbamail o los Materiales de Acumbamail, salvo que se indique expresamente en este Contrato. Acumbamail y los terceros que concedan la licencia se reservan el resto de los derechos sobre la Plataforma de Acumbamail y los Materiales de Acumbamail. En cumplimiento de lo anterior, el Cliente cede a Acumbamail de forma incondicional e irrevocable todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos resultantes, incluidos los Derechos de propiedad intelectual asociados.
6.2. Texto y logotipo «Enviado con Acumbamail». Los clientes gratuitos de la Plataforma de Acumbamail aceptan que Acumbamail podrá incluir en cada mensaje enviado por los clientes un texto o logotipo relacionado con la Plataforma de Acumbamail, que contendrá un enlace a uno de los sitios web de Acumbamail.
SECCIÓN 7: DURACIÓN Y RESCISIÓN
7.1. Duración del Contrato. Este Acuerdo se aplicará a partir de la Fecha de entrada en vigor y permanecerá vigente mientras se ofrezcan los Servicios al Cliente, a menos que el Contrato y los Servicios se rescindan antes conforme a las disposiciones de este Contrato («Duración del Contrato »)
7.2. Cláusula de rescisión expresa. Este Contrato y los Servicios asociados se considerarán rescindidos automáticamente conforme al artículo 1124 del Código Civil español, mediante un aviso por escrito que podrá enviarse por burofax o correo electrónico, en caso de incumplimiento material de las obligaciones previstas en:
(i) La sección 2.4 («Política de uso general»).
(ii) La sección 3 («Política de uso de correos electrónicos y SMS»).
(iii) La sección 8 («Pago»).
(iv) La sección 12.3 («Cesión»).
(v) Si el Cliente entra en un proceso de liquidación o se declara insolvente.
La rescisión del Contrato y de los Servicios y Planes asociados en las situaciones mencionadas anteriormente se aplicará conforme a la ley cuando el Cliente reciba la comunicación a través de la cual Acumbamail manifieste su intención de acogerse a la cláusula de rescisión expresa. En cualquier caso, Acumbamail podrá exigir el pago de cualquier Tasa o retenerla en su totalidad, incluso si el Cliente no ha utilizado dichos servicios en su totalidad.
7.3. Duración y rescisión del Plan de correo electrónico. El Plan de correo electrónico entrará en vigor en la Fecha de activación y permanecerá vigente durante un periodo indefinido («Duración del Plan de correo electrónico » ). El Cliente puede rescindir el Plan de correo electrónico por conveniencia utilizando la función especial disponible en la Plataforma de Acumbamail. En ese caso, el Cliente acepta que i) la rescisión tendrá efecto inmediato, ii) no tendrá derecho a ningún reembolso por los Servicios no utilizados, y iii) Acumbamail se reserva el derecho a no enviar campañas de correo electrónico planificadas por el Cliente a través de la Plataforma de Acumbamail si dicho envío se mantiene después de la rescisión, aunque comience antes. La rescisión no afectará a la caducidad de los Créditos de correo electrónico o SMS prepago comprados por el Cliente, que durarán el tiempo que se define en las secciones 7.7 y 7.8.
7.4. Interrupción del Plan de correo electrónico. Una vez al año, el Cliente puede interrumpir temporalmente el Plan de correo electrónico durante 30 días, siempre que lo haya activado con un Periodo de facturación por correo electrónico mensual. El Cliente acepta que la interrupción entrará en vigor en el momento de la activación y se aplicará durante los próximos 30 días. Durante este periodo, el Cliente no podrá utilizar la Plataforma de Acumbamail para enviar correos electrónicos. Las disposiciones de esta sección 7.4 no se aplican a i) el Plan de SMS, ii) el Plan adicional, y iii) todos los Planes con un pago anual recurrente.
7.5. Duración y rescisión del Plan de SMS. El Plan de SMS entrará en vigor en la Fecha de activación y permanecerá vigente durante un periodo indefinido («Duración del Plan de SMS » ). A partir del inicio del cuarto mes, el Cliente podrá rescindir el Plan de SMS por conveniencia enviando un aviso por correo electrónico a Acumbamail o, si procede, utilizando la función especial activa en la Plataforma de Acumbamail. En ese caso, el Cliente acepta que i) la rescisión tendrá efecto inmediato una vez se reciba el aviso de rescisión por parte de Acumbamail, ii) no tendrá derecho a ningún reembolso por los Servicios no utilizados, y iii) Acumbamail se reserva el derecho a no enviar campañas de SMS planificadas por el Cliente a través de la Plataforma de Acumbamail si dicho envío se mantiene después de la rescisión, aunque comience antes. La rescisión no afectará a la caducidad de los Créditos de correo electrónico o SMS prepago comprados por el Cliente, que durarán el tiempo que se define en las secciones 7.7 y 7.8.
7.6. Duración y rescisión del Plan adicional. El Cliente podrá ejercer el derecho a rescindir los Planes adicionales o todos los Planes en virtud de los mismos métodos indicados anteriormente en esta sección 7. La rescisión no afectará a la caducidad de los Créditos de SMS prepago comprados por el Cliente, que durarán el tiempo que se define en la sección 7.8.
7.7. Duración del Crédito de correo electrónico prepago. Cada Crédito de correo electrónico prepago entrará en vigor en la fecha de compra y se aplicará mientras el Cliente no lo gaste, con un límite de dos años desde la fecha de la compra («Duración del Crédito de correo electrónico prepago » ). Una vez transcurrido este plazo de dos años, los Créditos de correo electrónico prepago que no se hayan utilizado se cancelarán, y Acumbamail retendrá definitivamente el importe correspondiente sin tener que emitir reembolsos o devoluciones. La adquisición de otros créditos durante este periodo de dos años no extenderá la Duración del Crédito de correo electrónico prepago anterior que haya comprado el Cliente.
7.8. Duración del Crédito de SMS prepago. Cada Crédito de SMS prepago entrará en vigor en la fecha de compra y se aplicará mientras el Cliente no lo gaste, con un límite de dos años desde la fecha de la compra («Duración del Crédito de SMS prepago » ). Una vez transcurrido este plazo de dos años, los Créditos de SMS prepago que no se hayan utilizado se cancelarán, y Acumbamail retendrá definitivamente el importe correspondiente sin tener que emitir reembolsos o devoluciones. La adquisición de otros créditos durante este periodo de dos años no extenderá la Duración del Crédito de SMS prepago anterior que haya comprado el Cliente.
7.9. Duración del Servicio una tantum . Se establecerá una duración para los Servicios una tantum en la Orden correspondiente («Duración del Servicio una tantum » ). Aunque el Cliente no utilice los Servicios una tantum durante la Duración del Servicio una tantum, deberá pagar el importe total y no tendrá derecho a ningún reembolso.
7.10. Rescisión de Acumbamail por conveniencia. Acumbamail puede rescindir por conveniencia el Contrato y todos los Servicios y Planes asociados. Para ello, debe enviar un aviso por escrito 30 días antes de la fecha en la que desea hacerlo, ya sea por correo electrónico, carta certificada o burofax. En ese caso, Acumbamail reembolsará al Cliente una parte prorrateada de cualquier Tasa que haya pagado por la parte de los Servicios no prestados. El importe del reembolso será igual: a) con respecto a los Planes, al importe prorrateado que se calcule en función de los días restantes antes del final del Periodo de facturación actual, y b) con respecto a los Créditos de correo Electrónico y SMS prepago, a los importes pagados por los créditos de correo electrónico y SMS pendientes que se hayan adquirido durante los 30 días anteriores a la recepción de la notificación de Acumbamail. A menos que se indique lo contrario en este Contrato, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso por parte de Acumbamail.
7.11. Rescisión del Cliente por conveniencia. El Cliente puede rescindir por conveniencia el Contrato y todos los Servicios y Planes asociados. Para ello, debe enviar un aviso por escrito 30 días antes de la fecha en la que desea hacerlo, ya sea por correo electrónico, carta certificada o burofax. En ese caso, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de los importes pagados con anterioridad ni de los Créditos de correo electrónico o SMS prepago que no haya utilizado. Acumbamail se reservará el derecho de exigir cualquier Tasa pendiente.
SECCIÓN 8: TASAS Y PAGOS
8.1. Tasas. El Cliente pagará las Tasas conforme a la sección 8. A menos que se indique lo contrario, las contraprestaciones, los importes a pagar, los precios, las Tasas, las condiciones de pago y otros importes no incluyen Impuestos.
8.2. Tasa del Plan de correo electrónico. El Cliente se compromete a pagar por adelantado el Plan de correo electrónico de forma mensual o anual («Periodo de facturación por correo electrónico » ), según proceda, mientras dure el Plan de correo electrónico.
8.3. Tasa del Plan de SMS. El Cliente se compromete a pagar por adelantado el Plan de SMS de forma mensual o anual («Periodo de facturación por SMS » ), según proceda, mientras dure el Plan de SMS.
8.4. Tasa del Plan adicional. El Cliente se compromete a pagar los Planes adicionales en el plazo indicado conforme a las Órdenes correspondientes.
8.5. Tasa del Crédito de correo electrónico prepago. El Cliente se compromete a pagar la Tasa del Crédito de correo electrónico prepago por adelantado y, en cualquier caso, según los métodos que aparecen en las Órdenes correspondientes.
8.6. Tasa del Crédito de SMS prepago. El Cliente se compromete a pagar la Tasa del Crédito de SMS prepago por adelantado y, en cualquier caso, según los métodos que aparecen en las Órdenes correspondientes.
8.7. Tasa del Servicio una tantum. El Cliente se compromete a pagar la Tasa del Servicio una tantum en el plazo indicado conforme a los métodos que aparecen en las Órdenes correspondientes.
8.8. Pago. El pago de las Tasas se realizará en euros mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (si se procesa) u otro método de pago aceptable para Acumbamail.
8.9. Fallos en el pago. En caso de que el Cliente no pague las Tasas, Acumbamail podrá desactivar la cuenta del Cliente y todas las Plataformas de Acumbamail que este haya activado, siempre que envíe un aviso por correo electrónico. Si el Cliente no subsana este incumplimiento material durante el periodo de diez días naturales, Acumbamail podrá bloquear el acceso del Cliente a la Plataforma de Acumbamail y rescindir el Contrato conforme a la sección 7.2. Posteriormente, podrá eliminar todos sus datos, independientemente del derecho de Acumbamail a exigir el pago de la totalidad de las Tasas en virtud de este Contrato. El pago de las Tasas no podrá retrasarse ni suspenderse por ningún motivo, ni siquiera aunque haya quejas o reclamaciones pendientes. Se acuerda que el Cliente podrá ejercer cualquier derecho mediante procedimientos independientes, pero primero deberá pagar las Tasas.
8.10. Cobro automático. Si se paga con tarjeta de crédito, Acumbamail puede implementar el pago recurrente con tarjeta de crédito de la Tasa de los Planes. Para ello, procesará un cobro automático preautorizado por el importe de la Tasa de los Planes mientras duren los Planes, que estará sujeto a la rescisión que puede solicitar el Cliente conforme a las secciones 7.3, 7.5 y 7.6 de este Contrato. Si el cobro preautorizado no se procesa (por ejemplo, la tarjeta de crédito caduca o no hay fondos suficientes), Acumbamail podrá desactivar la cuenta de los Clientes y las Plataformas de Acumbamail que el Cliente haya activado. Si este incumplimiento material no se subsana en diez días naturales, Acumbamail podrá rescindir este Contrato conforme a la sección 7.2 y eliminar todos los datos del Cliente, independientemente del derecho de Acumbamail a cobrar o retener definitivamente todas las Tasas adeudadas conforme al Contrato.
8.11. Intereses. Las Partes acuerdan que en caso de retraso en el pago de las Tasas, Acumbamail podrá cobrar intereses conforme al artículo 7 de la Ley 3/2004, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, y sus posteriores modificaciones, publicada por el Ministerio de Economía en el Boletín Oficial del Estado y aplicable en la fecha de inicio del retraso. Por todas las actividades que el Cliente solicite a Acumbamail para derogar este Contrato y las actividades que Acumbamail consienta, el Cliente se compromete a pagar a Acumbamail la cantidad de cien euros (100,00 EUR) para cubrir los costes administrativos.
8.12. Aumento de la Tasa de los Planes. Acumbamail puede aumentar la Tasa de los Planes o introducir tasas para el Plan Gratuito en cualquier momento si envía un aviso por escrito (correo electrónico o notificación en la Plataforma de Acumbamail) al Cliente al menos 15 días antes de la fecha de inicio de cualquier Periodo de facturación. En caso de que el Cliente no quiera aceptar las nuevas tarifas, el Cliente deberá cancelar su Plan antes de que comience el nuevo Periodo de facturación. Si se solicita la rescisión fuera del plazo mencionado, se considerará que el Cliente ha aceptado las nuevas tarifas, y estas se aplicarán legalmente a partir del Periodo de facturación correspondiente.
8.13. Actualización o degradación. El cliente puede actualizar o degradar sus Planes activos. En ese caso, a) el nuevo Periodo de facturación se aplicará desde la fecha de actualización o degradación, b) independientemente de las secciones 7.7 y 7.8, solo si el Plan se degrada, los envíos y Servicios vinculados al Plan anterior que no se hayan utilizado antes dicha degradación no se acumularán en la cuenta del Cliente y se perderán sin derecho a reembolso, y c) la nueva Tasa de los Planes se cobrará y aplicará de inmediato.
8.14. Deducciones y compensaciones. El Cliente pagará los importes íntegros que deba a Acumbamail conforme a este Contrato sin tener que abonar compensaciones, recuperaciones, reconvenciones, deducciones, débitos o retenciones por ningún motivo.
SECCIÓN 9: SLA, ASISTENCIA Y VERSIÓN BETA
9.1. Acuerdo de calidad de servicio. Acumbamail no proporciona ningún acuerdo de calidad de servicio. El Cliente acepta que Acumbamail podrá suspender temporalmente el acceso del Cliente a la Plataforma de Acumbamail y sus Servicios para realizar tareas de seguridad, así como rediseñar los recursos informáticos de Acumbamail a fin de mejorar su prestación o configuración. En cualquier caso, Acumbamail hará todo lo posible para a) comunicar al Cliente los periodos en los que interrumpa sus Servicios con una antelación razonable, y b) que dichas interrupciones afecten mínimamente al Cliente.
9.2. Versión beta. Si Acumbamail proporciona al Cliente la Plataforma de Acumbamail en modo alfa, beta o similar («Versión beta»), el Cliente podrá usarla solo con fines de prueba durante el periodo designado, según el criterio de Acumbamail. El uso de la Versión beta es opcional, y cualquiera de las Partes puede interrumpir su uso o prestación en cualquier momento si así lo desea. El Cliente acepta que la Versión beta puede estar incompleta, no funcionar correctamente o incluir funciones que Acumbamail nunca llegue a lanzar. Se entiende que la Versión beta queda excluida de la definición del nivel mínimo de funcionalidad garantizado por Acumbamail conforme a esta cláusula. Acumbamail concede al Cliente una licencia no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para utilizar la Versión beta con fines de prueba. Acumbamail no ofrece garantías ni asistencia para la Versión beta. Salvo en casos de tentativa o negligencia grave, Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad. Acumbamail recomienda al Cliente extremar las precauciones y no confiar en el funcionamiento o el rendimiento correcto de la Versión beta y la documentación asociada.
9.3. Asistencia. Acumbamail hará todo lo posible para proporcionar servicios de apoyo estándar al Cliente («Servicios de apoyo ») conforme a sus mejores prácticas vigentes. Para ello, usará manuales en línea y otra documentación disponible en https://en.soporte.acumbamail.com/. Según su criterio, Acumbamail puede modificar dichos manuales y documentación cada cierto tiempo.
9.4. Contactos autorizados. Acumbamail proporcionará asistencia técnica y cualquier otra notificación administrativa de cumplimiento o privacidad únicamente a las direcciones de correo electrónico que el Cliente introduzca previamente en la Plataforma de Acumbamail. El Cliente será el único responsable de actualizar dicha lista. Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por i) la falta o el retraso en la asistencia técnica, y ii) la no recepción de determinadas comunicaciones porque el Cliente complete la lista de contactos en sus registros de manera incorrecta o negligente.
SECCIÓN 10: DECLARACIONES Y GARANTÍAS, IDENTIFICACIONES Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
10.1. Declaraciones y garantías del Cliente. El Cliente declara que i) toda la información que el Cliente proporcione a Acumbamail es completa, precisa y actualizada, ii) autoriza a Acumbamail a ejercer todos los derechos necesarios para cumplir con este Contrato, y iii) los materiales, el contenido de los mensajes, los datos y la información utilizada por el Cliente en relación con este Contrato y la Plataforma de Acumbamail no se utilizarán de ningún modo que infrinja las leyes o los reglamentos aplicables a partir de la Fecha de entrada en vigor ni durante la Duración del Contrato.
10.2. Declaraciones y garantías de Acumbamail. Acumbamail garantiza que i) ha tomado las medidas comerciales necesarias y tiene tanto la potestad como los derechos necesarios para celebrar y ejecutar conforme a las condiciones de este Contrato, así como otorgar los derechos de licencia establecidos en este documento, y que la ejecución, la entrega y el cumplimiento de este Contrato, además de la concesión de derechos al Cliente en virtud de este documento, no infringen ni son incoherentes con los derechos de terceros, y ii) Acumbamail posee o controla todos los derechos, títulos e intereses sobre los derechos de propiedad intelectual que son necesarios para cumplir con sus obligaciones en virtud de este documento, así como para otorgar y asignar cualquier derecho o licencia otorgado al Cliente.
10.3. Garantía de entrega. Los mensajes se consideran entregados cuando se envían desde la Plataforma de Acumbamail a los destinos previstos en esta última, incluidos servidores SMTP, redes de telecomunicaciones móviles y servidores de intermediarios o API de terceros proveedores de servicios. El Cliente acepta que terceros proveedores pueden interrumpir los servicios prestados a Acumbamail o a los proveedores de Acumbamail sin previo aviso. En ese caso, los mensajes no se entregarán en el destino, pero Acumbamail no será responsable de esta interrupción. No se garantiza la recepción de entrega de mensajes. Si el proveedor de servicios o el operador de telecomunicaciones móviles lo proporciona, se indicará en la Plataforma de Acumbamail. El Cliente reconoce que el envío de comunicaciones, debido a sus características tecnológicas intrínsecas, no se podrá utilizar en situaciones en las que la no recepción un mensaje pueda perjudicar al Cliente o a terceros, ya sea en su totalidad o durante un periodo de tiempo determinado. Acumbamail no garantiza la entrega de las comunicaciones ni la usabilidad continua de la Plataforma de Acumbamail. Además, Acumbamail no asume ninguna responsabilidad ante el Cliente o terceros en caso de que la entrega falle o se retrase, o no se proporcione un recibo de entrega, ya sea directa o indirectamente. Acumbamail también se reserva el derecho de excluir del envío a los destinatarios o grupos de destinatarios que puedan comprometer la calidad del envío, ya sea individualmente o en conjunto (por ejemplo, Spamtrap).
10.4. Otras garantías. Salvo que se indique expresamente en este Contrato, la Plataforma de Acumbamail se proporciona sin modificarla. Acumbamail no ofrece garantías, condiciones ni compromisos de ningún tipo en relación con la Plataforma de Acumbamail, ya sea de forma expresa o implícita. Esto incluye garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, pérdida de datos, comerciabilidad o no infracción y cualquier garantía con respecto a la precisión, fiabilidad o disponibilidad del contenido o la información disponibles a través de la Plataforma de Acumbamail, que se excluyen del Contrato en la medida que la ley lo permite.
10.5. Indemnización del Cliente. El Cliente eximirá de responsabilidad a Acumbamail y sus Subcontratistas y Afiliados, así como a cada uno de sus funcionarios, directores, empleados, sucesores y cesionarios (por separado, «Indemnizado de Acumbamail ») de cualquier daño, pérdida, responsabilidad, coste, cargo y gasto, incluidos honorarios y gastos legales, en los que incurra dicho Indemnizado de Acumbamail:
(1) Que podrían haberse evitado si a) el Cliente hubiera cumplido con las obligaciones asumidas al celebrar este Contrato, y b) las garantías proporcionadas por el Cliente al celebrar este Contrato hubieran sido veraces, precisas, completas y no engañosas.
(2) En relación con cualquier reclamación, juicio, acción o procedimiento de un tercero que surja o se relacione con a) material del Cliente, incluido el tratamiento de los Datos personales del Cliente por parte de o en nombre de Acumbamail conforme a este Contrato, b) cualquier otro material o información (por ejemplo, documentos, datos, especificaciones, software, contenido o tecnología) proporcionado por parte de o en nombre del Cliente, incluido el cumplimiento de Acumbamail con las especificaciones o instrucciones proporcionadas por parte de o en nombre del Cliente en la medida preparada sin ninguna aportación por parte de Acumbamail, c) el contenido de las comunicaciones y la información enviada o compartida a través de la Plataforma de Acumbamail, d) la alegación de hechos que, de ser ciertos, constituirían el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus garantías, pactos u obligaciones en virtud de este Contrato, y e) negligencia y acto u omisión más culposo (por ejemplo, la imprudencia o la mala conducta intencional) por parte de o en nombre del Cliente o cualquier tercero, incluidos empleados, personal y colaboradores, conforme a este Contrato.
10.6. Eventos externos. Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por el mal funcionamiento de la Plataforma de Acumbamail o de los problemas a la hora de prestar los servicios auxiliares por culpa de los operadores de las líneas telefónicas, eléctricas y redes mundiales y nacionales. A título meramente enunciativo, esto también se aplica a las situaciones posteriores a averías, sobrecargas, interrupciones, etc.
10.7. Eventos de fuerza mayor. Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de este Contrato si se debe a factores que escapan a su control, eventos de fuerza mayor o el azar, incluidos levantamientos, actos terroristas, guerras, emergencias sanitarias y pandemias, huelgas, motines, tornados, huracanes, inundaciones, erupciones volcánicas y deslizamientos de tierra.
10.8. Incumplimiento por culpa de terceros. Acumbamail tampoco asumirá ninguna responsabilidad por las conductas u omisiones de terceros que perjudiquen el funcionamiento de la Plataforma de Acumbamail, incluidos la ralentización o el mal funcionamiento de las líneas telefónicas y los ordenadores, sistemas y servidores que gestionan el tráfico de Internet del Cliente y la Plataforma de Acumbamail.
10.9. Servicios de terceros. Si el Cliente utiliza las funciones de la Plataforma de Acumbamail puestas a disposición por terceros, incluidos los operadores de red, se aplicarán las siguientes disposiciones. Acumbamail permite el acceso a dichas funciones si están sujetas a las condiciones y limitaciones impuestas por los proveedores correspondientes. Acumbamail no será responsable de los problemas de funcionamiento ni el funcionamiento incorrecto de estas. En caso de que terceros cambien, suspendan o interrumpan el suministro de dichas funciones, Acumbamail podrá cambiar, suspender e interrumpir el acceso a los servicios asociados sin previo aviso. Además, Acumbamail podrá suspender el uso de la Plataforma de Acumbamail que dependa directamente de los servicios ofrecidos por los terceros en cuestión. En cualquier caso, Acumbamail se reserva el derecho de recurrir a otros proveedores para garantizar el funcionamiento de la Plataforma de Acumbamail. En este sentido, el Cliente autoriza a Acumbamail a facilitar a dichos terceros toda la información necesaria.
10.10. Limitación de responsabilidad. Para los Planes y Servicios, excepto en los casos de mala conducta intencionada o negligencia grave y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad ante el Cliente de Acumbamail y los terceros proveedores, las personas que conceden la licencia, los distribuidores o los proveedores que surja en relación con el Contrato no será superior a la Tasa que el Cliente pagó por los Servicios en los 30 días naturales anteriores a la primera vez que ocurrieron los daños.
10.11. Exclusión de daños. Acumbamail y sus licenciatarios, incluidos los proveedores de complementos, sus proveedores de servicios y sus distribuidores no serán responsables conforme a este Contrato o su objeto, según teorías legales o de equidad (por ejemplo, incumplimiento de contrato, ilícito civil o negligencia)), responsabilidad estricta u otros modos, por cualquier a) pérdida de producción, uso, negocio, ingreso o ganancia, b) deterioro, incapacidad de uso, pérdida, interrupción o retraso del software, c) pérdida, daño, corrupción, acceso no autorizado, alteración de los datos o violación de la seguridad de los datos o del sistema, y d) daños consecuentes, incidentales, indirectos, ejemplares, especiales, mejorados o punitivos, independientemente de si dichas personas fueron advertidas de la posibilidad de tales pérdidas o daños o estos eran previsibles. Esto se aplica sin perjuicio de que no se cumpla cualquier solución jurídica acordada o de otro tipo.
SECCIÓN 11: NORMAS ESPECIALES APLICABLES A LOS CRÉDITOS DE CORREO ELECTRÓNICO Y SMS
11.1. Número de créditos por SMS enviado. El Cliente reconoce y acepta que la determinación de la cantidad de Créditos de SMS prepago o Créditos de SMS recurrentes («Créditos de SMS ») que se cobrará por cada mensaje SMS enviado a través de la Plataforma de Acumbamail puede variar según el país de destino. El Cliente reconoce y acepta que la cantidad de Créditos de SMS cobrados por mensaje enviado se calculará cada cierto tiempo según el coste de envío del mensaje y, en general, los costes relacionados con el teléfono o el servicio telemático en el momento del envío. El Cliente es consciente de que Acumbamail publica y actualiza periódicamente una tabla de Créditos de SMS, donde se indica la cantidad de Créditos de SMS cobrados por país. Acumbamail notificará a la Plataforma de Acumbamail cualquier cambio realizado en dicha tabla. El Cliente se compromete a revisar la tabla antes de enviar cada SMS, independientemente de que se haya enviado un aviso de cambios a la Plataforma de Acumbamail. El Cliente reconoce y acepta que, en cada lista de distribución individual relacionada con él, los valores indicados en la tabla anterior se determinan asumiendo una asignación entre los operadores telefónicos individuales que sea acorde con su participación de mercado. Si la asignación de una o más listas de distribución no se ajusta a las cuotas de mercado dispuestas, se podrá aumentar proporcionalmente el importe de los créditos cobrados por los SMS que se envíen a los usuarios de dicha lista. Básicamente, este aumento se deberá al mayor coste asociado al servicio telefónico.
11.2. Número de créditos por SMS recibido. El Cliente reconoce y acepta que la cantidad de Créditos de SMS cobrados por mensaje recibido puede variar según el coste de recepción del mensaje y, en general, los costes relacionados con el teléfono o el servicio telemático en el momento del envío aplicables en cada país. El Cliente declara saber que el mayor coste cobrado a Acumbamail en relación con el servicio telefónico solo se indicará una vez que el Cliente reciba el SMS. Por lo tanto, el Cliente acepta que Acumbamail podrá cobrarle el mayor importe adeudado únicamente cuando se conozca el mayor coste en que se ha incurrido.
11.3. Falta de Créditos de SMS. Si el coste de enviar un mensaje SMS supera el número de créditos de SMS disponibles, el Cliente cargará en su cuenta una cantidad de créditos suficiente para compensar el saldo negativo. De lo contrario, el Cliente reconoce y acepta que los mensajes SMS no se entregarán hasta que la cantidad de créditos sea suficiente.
11.4. Límites. El Cliente acepta que no se enviarán los mensajes SMS dirigidos a números de teléfono con tarifas o primas especiales, así como a números no geográficos (por ejemplo, números que comienzan con el prefijo 118, 704, 803, 806, 807, 901, 902, 905, 907, 908 o 909).
11.5. Número de teléfono para enviar y recibir SMS. Si Acumbamail asigna, a solicitud del Cliente, un número para el envío o la recepción de mensajes SMS, el Cliente declara saber que el número asignado será propiedad de Acumbamail o, en su caso, de los terceros proveedores.
11.6. Falta de Créditos de correo electrónico para SMTP o campañas de boletín habituales. Si el envío de una campaña de correo electrónico supera el umbral o la cantidad de Créditos de correo electrónico prepago disponibles, según el Plan de correo electrónico activo en el momento del envío, Acumbamail cobrará automáticamente al Cliente un importe adicional por cada correo electrónico enviado según la tabla disponible en este enlace: https://soporte.acumbamail.com/article/118-informacion-sobre-tarifas-de-pago#cambio_tarifa. Dicho importe mínimo será de un euro (1,00 EUR). El Cliente autoriza a Acumbamail a cobrarle automáticamente estos importes adicionales mediante su tarjeta de crédito (u otro método de pago). El Cliente acepta que la campaña de correo electrónico se enviará solo si se procesa el pago. Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por las reclamaciones que el Cliente presente en relación con las campañas de correo electrónico no enviadas porque el pago no se ha procesado.
11.7. Derecho al rechazo. Según su criterio, Acumbamail se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Orden sin asumir ninguna responsabilidad alguna ante al Cliente por daños u otras situaciones.
SECCIÓN 12: OTRAS DISPOSICIONES
12.1. Publicidad. El Cliente autoriza a Acumbamail a utilizar su nombre y logotipo en presentaciones, materiales de marketing, listas de clientes, informes financieros y sitios web. Salvo que se indique lo contrario en este Contrato, el Cliente deberá solicitar por escrito a Acumbamail el uso del logotipo, el nombre comercial o cualquier otra marca distintiva relacionada con Acumbamail, y Acumbamail deberá aprobar dicha solicitud.
12.2. Información confidencial. Cada Parte reconoce que puede acceder a información confidencial sobre el negocio, los planes, los clientes, la tecnología y los productos de la otra Parte, incluidas las condiciones de este Contrato («Información confidencial » ). La Información confidencial consta de, entre otros, secretos comerciales, ideas, procesos, fórmulas, software informático (incluido el código fuente), algoritmos, datos, estructuras de datos, scripts, aplicaciones, interfaces de programación, protocolos, conocimientos técnicos, material sujeto a derechos de autor, mejoras e invenciones (patentables o no), técnicas, estrategias, planes de negocio, planes de desarrollo de productos, cronogramas, pronósticos, listas de clientes y proveedores, diseños de productos o servicios, especificaciones y esquemas, costes de productos o servicios, precios de productos o servicios, nombres de productos o servicios, información financiera, información de empleados, planes de marketing, oportunidades comerciales, actividades y resultados de investigación, actividades y resultados de investigación de mercado, y actividades y resultados de desarrollo. Salvo que se indique lo contrario en este Contrato, las Partes no utilizarán, ya sea por su cuenta o la de un tercero, ni divulgarán a ningún tercero la Información confidencial de la otra Parte. Esto no se aplica si la ley o los abogados, contables y asesores de la otra parte así solicitan dicha información. Además, las Partes tomarán las precauciones necesarias para proteger la confidencialidad de dicha información. La información no se considerará Información confidencial si i) la parte receptora la descubre antes de recibirla de la parte divulgadora, ya sea directa o indirectamente, en una fuente distinta a la que tiene la obligación de confidencialidad con la parte divulgadora, ii) independientemente de la divulgación por parte de la parte divulgadora, llega a manos de la parte receptora, ya sea directa o indirectamente, en una fuente distinta a la que tiene la obligación de confidencialidad con la parte divulgadora, iii) se publica o deja de ser secreta y confidencial, salvo que la parte receptora incumpla este Contrato, o iv) la parte receptora demuestre mediante registros escritos u otros registros documentales que desarrolla su actividad de forma independiente sin hacer referencia a ninguna Información confidencial ni utilizarla.
12.3. Cesión. Acumbamail podrá ceder o transferir a terceros los derechos y las obligaciones derivados del presente Contrato. Por su parte, el Cliente se compromete a notificar esta posibilidad a sus propios clientes cuando recabe el consentimiento para el tratamiento de datos personales. El Cliente podrá ceder y transferir los derechos y las obligaciones derivados del presente Contrato, siempre que Acumbamail dé su consentimiento previo por escrito, cumplimentando el documento correspondiente en la Plataforma de Acumbamail y enviándolo debidamente firmado a Acumbamail. En cualquier caso, Acumbamail declara de antemano que no libera al Cliente cedente de sus obligaciones y que conserva el derecho de emprender acciones contra él si el cesionario incumple las obligaciones contraídas. Si el Cliente no cumple las obligaciones indicadas en este artículo 12.3, Acumbamail podrá: i) Rescindir automáticamente el Contrato por ley, sin devolver nada al Cliente por los servicios no utilizados conforme al artículo 7.2. ii) Exigir el pago de un importe de cien euros (100,00 EUR) por los gastos administrativos asociados al proceso de rescisión.
12.4. Validez de los cambios y las adiciones. Acumbamail se reserva el derecho de modificar o cambiar cualquier condición de este Contrato. Todas las modificaciones se aplicarán desde el momento en que se publique la nueva versión del Contrato en nuestro sitio web o se comunique por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. El uso posterior de la Plataforma de Acumbamail se entenderá como una aceptación por parte del Cliente de los mismos cambios o adiciones. Si el Cliente no acepta dichos cambios, deberá rescindir el Contrato y todos los Servicios y Planes relacionados. Para ello, notificará a Acumbamail por burofax o correo certificado durante los diez días posteriores a la recepción de dicho correo electrónico o la publicación de la nueva versión de las condiciones de este Contrato. En ese caso, el Cliente no tendrá derecho a la devolución de los importes pagados previamente ni al reembolso de los Créditos de correo electrónico o SMS no utilizados. Acumbamail se reserva el derecho de exigir cualquier Tasa pendiente. Por lo tanto, Acumbamail invita al Cliente a revisar periódicamente este Contrato para familiarizarse con la versión más reciente y actualizada del documento.
12.5. Validez de las cláusulas contractuales. Las cláusulas de este Contrato se considerarán vigentes y aceptadas por el Cliente en su totalidad, incluso si las funciones que Acumbamail proporcione se usan de forma gratuita o temporal.
12.6. Costes fiscales. Los costes fiscales en los que se incurra al ejecutar este Contrato los asumirá el Cliente.
12.7. Legislación aplicable y jurisdicción. Este Contrato, incluidos los Servicios que Acumbamail preste al Cliente, se regirá e interpretará conforme a la legislación española. Las Partes acuerdan expresamente que los tribunales de Ciudad Real tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con la validez, la eficacia, la interpretación y el cumplimiento de este Contrato.
12.8. Contrato completo. Este Contrato, incluidos los enlaces externos que constituyen una parte integral de él, deroga y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento o negociación entre las Partes con respecto al objeto de este Acuerdo, ya sean escritos u orales.
12.9. Renuncia. La renuncia de cualquiera de las Partes a las disposiciones de este documento no se aplicará a menos que se indique expresamente por escrito y la firme la parte que renuncia. Si un derecho, recurso, poder o privilegio que surja en virtud de este Contrato no se ejerce o se retrasa, esto no se interpretará como una renuncia al mismo. Asimismo, el ejercicio único o parcial de un derecho, recurso, poder o privilegio en virtud de este documento no impedirá cualquier otro ejercicio adicional ni el ejercicio de otros derechos, recursos, poderes o privilegios.
12.10. Formato electrónico. Las Partes acuerdan que a) las palabras en formato electrónico se considerarán escritas en formato físico a efectos de la legislación aplicable según sea necesario, y b) las pruebas electrónicas se admitirán en cualquier tribunal u otro procedimiento cuasi-judicial entre las Partes.
12.11. Separabilidad. Si el tribunal de justicia competente declara nulas, sin efecto o inaplicables una o más de las cláusulas de este Contrato, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y aplicables entre las Partes, siempre que dicha cláusula no constituya una razón determinante para rescindir el Contrato.
12.12. Encabezados. Los encabezados que figuran en este Contrato y en cualquier anexo o documento vinculado, según proceda, solo se usarán con fines de referencia y no afectarán de ninguna manera al significado o la interpretación de este Contrato.
12.13. Comentarios. El Cliente puede proporcionar sugerencias, comentarios, aportes u otros elementos de retroalimentación («Comentarios») con respecto a la Plataforma de Acumbamail y los Servicios. Asimismo, Acumbamail puede solicitar todo ello al Cliente. Si el Cliente proporciona Comentarios a Acumbamail, usted concede a Acumbamail una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, mundial, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, exhibir públicamente, distribuir, modificar y ejecutar públicamente los Comentarios como Acumbamail considere conveniente. Los Comentarios que el Cliente decida proporcionar son voluntarios. El Cliente acepta que no recibirá ninguna compensación por sus Comentarios, así como que Acumbamail podrá utilizar los Comentarios que proporcione el Cliente para mejorar la Plataforma de Acumbamail y los Servicios o para desarrollar nuevas funciones y servicios.
12.14. Aviso. Los avisos al Cliente se considerarán efectivos cuando Acumbamail los envíe al correo electrónico o la dirección física más recientes que el Cliente haya proporcionado a Acumbamail, o bien cuando se publiquen en el sitio web de Acumbamail. El Cliente acepta que, al fin de proporcionar avisos, Acumbamail puede usar cualquier dirección física o de correo electrónico que figure en la cuenta del Cliente, incluida la información de contacto asociada con el contacto principal de una cuenta, el contacto de facturación, el perfil de propietario u otros perfiles asociados a la cuenta. Los avisos a Acumbamail serán efectivos cuando Acumbamail los reciba conforme a este Contrato.
12.15. Conflictos. En caso de conflicto o incoherencia entre las disposiciones del Contrato, el Contrato de tratamiento de datos, las Instrucciones adicionales y los enlaces externos, salvo que se indique lo contrario en este Contrato, se aplicará el siguiente orden de prioridad: a) las Instrucciones adicionales, b) el Contrato de tratamiento de datos, c) el Contrato, d) las Órdenes, y d) los enlaces externos.
ANEXO A: CONTRATO DE TRATAMIENTO DE DATOS
Este contrato de tratamiento de datos («Contrato de tratamiento de datos ») se suma al Contrato de licencia de Acumbamail, celebrado entre Acumbamail SLU («Acumbamail ») y el Cliente, que incorpora este Contrato de tratamiento de datos por referencia («Contrato ») y rige el tratamiento de Datos personales por parte de Acumbamail en la prestación de su servicio conforme al Contrato. Este Contrato de tratamiento de datos contiene las disposiciones del artículo 28 del RGPD según lo interpreta el Comité Europeo de Protección de Datos en su 14.º plenario. El Contrato de tratamiento de datos se aplicará desde la Fecha de entrada en vigor y permanecerá vigente mientras dure el contrato. Además, reemplazará cualquier otro acuerdo aplicable anteriormente entre las partes en relación con el mismo tema, incluidos los cambios y los anexos al tratamiento de datos relacionados con los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
1. PREÁMBULO
El Contrato de tratamiento de datos refleja los acuerdos de las partes sobre el tratamiento de los Datos personales del Cliente según lo rige la Legislación europea y nacional.
2. DEFINICIONES
2.1. Todos los términos que aparezcan en mayúsculas en el Contrato de tratamiento de datos tendrán los significados siguientes:
«Instrucciones adicionales » : instrucciones adicionales que reflejan el acuerdo de las partes sobre las condiciones adicionales que rigen el tratamiento de ciertos datos en relación con los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
«Duración del Contrato » : tendrá el significado indicado en la sección «Definiciones» del Contrato.
«Datos personales del Cliente » : datos personales tratados por Acumbamail en nombre del Cliente para prestar los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
«Filtración de Datos personales » : problema de seguridad de Acumbamail que provoca la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los Datos personales del Cliente en sistemas gestionados o controlados por Acumbamail.
«EEE » : Espacio Económico Europeo.
«Fecha de entrada en vigor » : tendrá el significado indicado en la sección «Definiciones» del Contrato.
«Legislación europea y nacional » : RGPD y legislación del Estado miembro de la Unión Europea aplicable al tratamiento de los Datos personales del Cliente.
«RGPD » : reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
«Dirección de correo electrónico de notificación » : dirección de correo electrónico que el Cliente introduce en el Formulario de registro, o bien cualquier dirección de correo electrónico conforme a la sección 12.14 del Contrato.
«Documentación de seguridad » : documentación o los certificados de seguridad que Acumbamail pone a disposición en relación con los Servicios de Encargado del tratamiento de datos, tal y como se indica en el apéndice 2.
«Medidas de seguridad » : tendrá el significado indicado en la sección 7.1.1. (Medidas de seguridad en sistemas de Acumbamail).
«Subencargados del tratamiento de datos » : terceros autorizados conforme a este Contrato de tratamiento de datos para tratar los Datos personales del Cliente con el fin de proporcionar parte de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos y la asistencia técnica relacionada, tal y como se indica en el apéndice 3.
«Filial » : entidad legal perteneciente a un grupo empresarial que ejerza el control sobre otra parte, se encuentre junto con otra bajo el control de otra parte o sea controlada por otra parte, ya sea directa o indirectamente.
«Autoridad supervisora » : tendrá el mismo significado que le atribuye el RGPD.
«Servicios del Encargado del tratamiento de datos » : servicios que se indican en el Contrato y se describen en conjunto en el apéndice 1.
«Mecanismos de transferencia » : decisión vinculante emitida por la Comisión Europea que permite la transferencia de datos personales desde el EEE a un tercer país cuya legislación nacional proporcione un nivel adecuado de protección de datos personales. Si dicha decisión vinculante no está disponible ni es aplicable, esta definición se referirá a las cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas según sea necesario por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales, así como a las normas corporativas vinculantes.
2.2. Los términos «Datos personales» ", "«Titular de los datos » ", "«Encargado del tratamiento de datos » ", "«Responsable del tratamiento de datos » y «Tratamiento » tendrán los significados que les atribuye el RGPD.
2.3. Los términos «incluir » e «incluido » son ilustrativos y no constituyen los únicos ejemplos de un concepto concreto.
2.4. La referencia a cualquier ley, reglamento, estatuto u otro acto legislativo se hará en su forma enmendada o reformulada, según sea necesario.
2.5. Si este Contrato de tratamiento de datos se traduce a otro idioma y existe alguna discrepancia entre el texto en inglés y el texto traducido, prevalecerá el texto en inglés.
3. VIGENCIA
Este Contrato de tratamiento de Datos permanecerá en vigor mientras Acumbamail lleve a cabo los Servicios del Encargado del tratamiento de datos o hasta la rescisión del Contrato.
4. ÁMBITO
4.1. Servicios de Acumbamail. Este Contrato de tratamiento de datos solo se aplica a los Servicios que las partes acordaron habilitar y, por lo tanto, a los servicios especificados en el Contrato.
4.2. Instrucciones adicionales. Mientras dure el Contrato, el Cliente podrá proporcionar Instrucciones Adicionales a Acumbamail, que Acumbamail no podrá rechazar sin causa justificada si son necesarias para permitir el cumplimiento por parte del Cliente de la Legislación europea o nacional. En el resto de los casos, Acumbamail podrá negociar el contenido de las Instrucciones adicionales con el Cliente y no tendrá la obligación de implementarlas hasta que se llegue a un acuerdo. Una vez que ambas Partes confirmen las Instrucciones adicionales, estas se considerarán parte integral del Contrato de tratamiento de datos.
4.3. Costes asociados a las Instrucciones adicionales. Las Instrucciones Adicionales y los complementos, las modificaciones o las reducciones de estas no supondrán ningún coste adicional para Acumbamail. De lo contrario, el Cliente reconoce y acepta que todos los costes adeudados debido a la adecuación por parte de Acumbamail a las Instrucciones Adicionales deberá asumirlos el Cliente, ya sea directa o indirectamente.
4.4. Datos prohibidos. El Cliente no proporcionará ninguna Categoría especial de Datos personales a Acumbamail para el tratamiento conforme al Contrato y procurará que nadie lo haga. Además, Acumbamail no asumirá ninguna responsabilidad por la Categoría especial de Datos personales, ya sea en relación con una Filtración de datos u otras cosas. Para evitar dudas, este Contrato de tratamiento de datos no se aplicará a la Categoría especial de Datos personales.
5. TRATAMIENTO DE DATOS
5.1. Funciones, responsabilidades e instrucciones. Las Partes reconocen y aceptan que a) el apéndice 1 describe la finalidad y los detalles del tratamiento de los Datos personales del Cliente, b) Acumbamail actúa como Encargado del tratamiento de datos o, según las circunstancias, como Subencargado del tratamiento de los Datos personales del Cliente conforme a la Legislación europea y nacional, c) el Cliente actúa como Responsable o Encargado del tratamiento, según proceda, de los Datos personales del Cliente conforme a la Legislación europea y nacional, y d) cada Parte cumplirá con las obligaciones que le sean aplicables conforme a la Legislación europea y nacional con respecto a los Datos personales del Cliente.
5.2. Autorización del Responsable del tratamiento de datos externo. Si el Cliente actúa como Encargado del tratamiento de datos en nombre de una Subsidiaria del Cliente u otro Responsable del tratamiento de datos, el Cliente garantiza a Acumbamail que las instrucciones y acciones del primero en relación con los Datos personales del Cliente, incluida la designación de Acumbamail, han sido autorizadas por el Responsable del tratamiento de datos en cuestión.
5.3. Instrucciones del Cliente. Al celebrar este Contrato de tratamiento de datos, el Cliente designa a Acumbamail para tratar los Datos personales del Cliente: a) solo conforme a la ley aplicable, b) solo para proporcionar los Servicios del Encargado del tratamiento de datos o cualquier otro servicio técnico relacionado, c) según lo indicado por el Cliente a raíz del uso de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, incluidos los cambios en la configuración o las funciones de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, y cualquier servicio técnico relacionado, d) según lo documentado en el Contrato, incluido este Contrato de tratamiento de datos, e) a fin de garantizar unos niveles de seguridad adecuados al riesgo, para realizar un cribado automático de las listas de control predefinidas mediante sistemas automáticos capaces de detectar los contactos adquiridos o mantenidos en contraposición a las mejores prácticas del sector, aplicando la baja automática en caso de abuso, y f) como se indique en cualquier instrucción escrita proporcionada por el Cliente a Acumbamail como instrucción adicional con los fines de este Contrato de tratamiento de datos.
5.4. Cumplimiento de las instrucciones por parte de Acumbamail. Acumbamail cumplirá con las instrucciones indicadas en la sección 5.3,a menos que la Legislación europea o nacional a la que está sujeto requiera que Acumbamail trate de otra forma los Datos personales del Cliente (por ejemplo, que transfiera los Datos personales a un tercer país u organización internacional), en cuyo caso Acumbamail informará de inmediato al Cliente en la Dirección de correo electrónico de notificación, siempre que dicha legislación permite a Acumbamail hacerlo por motivos de interés público.
6. DEVOLUCIÓN O ELIMINACIÓN DE LOS DATOS
6.1. Eliminación y exportación mediante la función de la Plataforma de Acumbamail. Si los Servicios del Encargado del tratamiento de datos incluyen la posibilidad de que el Cliente exporte los Datos personales del Cliente de forma autónoma o en un formato interoperable, Acumbamail se asegurará, en la medida de lo posible, de que esta operación esté garantizada durante toda la Duración del Contrato y, en cualquier caso, conforme al resto de disposiciones incluidas en el Contrato. Si los Servicios del Encargado del tratamiento de datos incluyen la posibilidad de que el Cliente borre de forma independiente los Datos personales del Cliente, Acumbamail se asegurará, en la medida de lo posible, de que esta operación esté garantizada durante toda la Duración del Contrato, a menos que la Legislación europea o nacional requiera el almacenamiento de dichos datos durante un periodo más largo. En el último caso, Acumbamail tratará los Datos personales del Cliente solo con los fines definidos por dicha legislación durante el periodo que esta defina. El resto de las disposiciones específicas que se incluyan en el Contrato seguirán siendo válidas en todo momento.
6.2. Eliminación y exportación en la Fecha de caducidad. Al llegar la Fecha de caducidad, Acumbamail actuará de conformidad con el artículo 5.2 del Contrato, ll que se hace referencia en su totalidad en este documento.
7. SEGURIDAD DE DATOS
7.1. Medidas de seguridad y asistencia de Acumbamail.
7.1.1. Medidas de seguridad en sistemas de Acumbamail. Acumbamail adoptará y mantendrá medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos personales del Cliente de la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado, accidental o ilegal, tal y como se describe en el apéndice 2. Habida cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento realizado a través de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, así como la variabilidad, probabilidad y gravedad del riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el apéndice 2 incluirá medidas de seguridad para a) garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios de Acumbamail, b) restaurar los datos personales rápidamente después de un incidente, y c) verificar periódicamente la eficacia de las medidas. Acumbamail puede actualizar o modificar las medidas de seguridad cada cierto tiempo, siempre que dichas actualizaciones y modificaciones no degraden la seguridad general de los Servicios del Encargado del tratamiento.
7.1.2. Medidas de seguridad para el personal de Acumbamail. Acumbamail tomará las medidas adecuadas para garantizar el cumplimiento de las Medidas de seguridad por parte de todas las personas que operan bajo su autoridad, incluidos sus empleados y Subencargados del tratamiento de datos, en la medida en que corresponda al alcance de sus servicios. Esto también se aplica a las garantías de que todas las personas autorizadas para tratar Datos personales del Cliente han firmado acuerdos de no divulgación o están sujetos a obligaciones legales de confidencialidad conforme a la Legislación europea y nacional.
7.1.3. Asistencia en la seguridad de datos de Acumbamail. Acumbamail ayudará al Cliente a cumplir con cualquier obligación relacionada con la seguridad de los datos personales y las filtraciones de datos personales, incluidas (si procede) las obligaciones del Responsable del tratamiento de datos conforme a los artículos 32 a 34 del RGPD, a través de: a) La implementación y el mantenimiento de las Medidas de seguridad conforme a la sección 7.1.1. b) La implementación de las disposiciones de la sección 7.2. c) La provisión de Documentación de seguridad al Cliente conforme a la sección 7.5.1 y de la información contemplada en este contrato de tratamiento de datos.
7.2. Filtración de datos.
7.2.1 Diligencia debida. Acumbamail adopta procesos de diligencia debida para vigilar la seguridad de los Datos personales del Cliente que se tratan al prestar los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
7.2.2. Notificación de Filtración de datos Si Acumbamail es consciente de una Filtración de datos, Acumbamail deberá a) informar al Cliente del incidente cuanto antes, b) tomar las medidas necesarias inmediatamente para mitigar cualquier daño y proteger los Datos personales del Cliente, y c) colaborar con el Cliente en la investigación de las causas y la gravedad de la Filtración de datos.
7.2.3. Detalles de la Filtración de datos. Las notificaciones enviadas conforme a la sección 7.2.2 deben describir los detalles del incidente en la mayor medida posible (también mediante notificaciones adicionales), incluidas las categorías y el número aproximado de Titulares de los datos implicados y los registros de datos personales afectados, los riesgos potenciales para los Titulares de los datos y las medidas que Acumbamail ha tomado o recomienda al Cliente que tome para resolver el incidente y mitigar sus efectos. Si no es posible proporcionar la información específica anterior durante el plazo permitido, Acumbamail explicará las razones del retraso al Cliente y le proporcionará cualquier información inicial sobre el incumplimiento a efectos de la notificación relacionada.
7.2.4. Notificación de Filtración de datos. Acumbamail enviará una notificación de Filtración de datos a la Dirección de correo electrónico de notificación.
7.3. Responsabilidad y evaluación de la seguridad del Cliente.
7.3.1. Responsabilidades de seguridad del Cliente. Independientemente de las obligaciones de Acumbamail conforme a las secciones 7.1 y 7.2, el Cliente reconoce que es el único responsable del uso de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, incluida la protección de las credenciales de autenticación, los sistemas y los dispositivos utilizados por el Cliente para acceder a los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
7.4. Certificación de seguridad. Para evaluar y ayudar a garantizar la eficacia constante de las Medidas de seguridad, según su criterio, Acumbamail puede complementar las Medidas de seguridad y la Documentación de seguridad con certificaciones (por ejemplo, ISO 27001), códigos de conducta o procedimientos de certificación.
7.5. Controles y auditorías.
7.5.1. Revisión de la documentación de seguridad. Para demostrar que Acumbamail cumple con sus obligaciones conforme a este Contrato de tratamiento de Datos, Acumbamail pondrá a disposición del Cliente información sobre las medidas técnicas, organizativas y de seguridad, así como cualquier otra información disponible y necesaria para el cumplimiento de la normativa por parte del Cliente, que el Cliente deberá solicitar formalmente por escrito para cumplir con sus obligaciones legales y demostrar la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
7.5.2. Derechos de auditoría del Cliente. Las partes acuerdan que a) Acumbamail contribuirá a las actividades de inspección y auditoría que el Cliente desee realizar, ya sea directamente o a través de un tercero designado por este último, b) dichas actividades se llevarán a cabo a fin de salvaguardar las operaciones normales de Acumbamail, y c) el uso de la información que el Cliente y cualquier tercero designado por el Cliente deban conocer durante la auditoría debe estar previamente regulado por un acuerdo de confidencialidad específico.
7.5.3. Otras condiciones de las auditorías. Para realizar una auditoría: a) el Cliente deberá enviar la solicitud de auditoría a Acumbamail conforme a la sección 7.5.2(a), tal y como se describe en la sección 12.1, con una antelación de al menos 90 días naturales, entendiéndose que el Cliente no podrá realizar dichas actividades más de una vez al año ni si han pasado menos de doce meses desde la última auditoría por parte del Cliente, b) al recibir una solicitud del Cliente conforme a la sección 7.5.3(a), Acumbamail se compromete a discutir y acordar por adelantado la fecha de inicio, el alcance, la duración, los controles de seguridad y la confidencialidad aplicables a la auditoría en virtud de la sección 7.5.2(a), c) este Contrato de tratamiento de datos no exigirá que Acumbamail divulgue u otorgue acceso mediante el Cliente o auditor externo a i) datos de cualquier otro cliente de Acumbamail, ii) información contable o financiera interna de Acumbamail, iii) secretos comerciales o conocimientos de Acumbamail, iv) información que pueda comprometer la seguridad de los sistemas o instalaciones de Acumbamail, así como provocar que Acumbamail incumpla sus obligaciones en virtud de la Legislación europea o nacional y sus obligaciones de seguridad ante el Cliente o terceros, y v) cualquier información a la que el Cliente o un tercero auditor quiera acceder por motivos distintos al cumplimiento de buena fe de las obligaciones del Cliente en virtud de la Legislación europea y nacional, y d) las auditorías estarán sujetas a un acuerdo de confidencialidad entre todas las partes implicadas.
7.5.4. Costes. El Cliente reconoce y acepta que asumirá todos los costes adeudados por la realización de auditorías conforme a esta sección 7.5 (por ejemplo, los costes de personal del Cliente y los consultores externos del Cliente).
8. EVALUACIONES DEL IMPACTO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS Y CONSULTA ANTERIOR
Habida cuenta de la naturaleza del tratamiento y la información disponible para Acumbamail, Acumbamail acepta ayudar al Cliente a cumplir con cualquier obligación relacionada con la evaluación de impacto de la protección de datos y la consulta previa, incluidas las obligaciones del Cliente conforme a los artículos 35 y 36 del RGPD. En la medida que la ley lo permita, el Cliente será responsable de cualquier coste y gasto que surja de dicha asistencia por parte de Acumbamail.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
9.1. Respuesta a las solicitudes de Titulares de los datos. Acumbamail protegerá adecuadamente los derechos de los Titulares de los datos y ayudará al Cliente a cumplir su obligación de controlar las solicitudes de Titulares de los datos para ejercer sus derechos, incluso si dichas solicitudes se envían a Acumbamail. En ese caso, Acumbamail pedirá a los Titulares de datos que le envíen directamente su comunicación al Cliente, y el Cliente será responsable de responder a dicha solicitud.
9.2. Asistencia de Acumbamail en las solicitudes de Titulares de datos. Habida cuenta del tratamiento de los Datos personales del Cliente, Acumbamail acepta ayudar al Cliente a cumplir con cualquier obligación relacionada con sus derechos conforme al capítulo III del RGPD mediante a) cuando sea posible, la provisión de funciones específicas en los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, b) el cumplimiento de los compromisos conforme a la sección 9.1 («Respuesta a las solicitudes del Titular de los datos»). En la medida que la ley lo permita, el Cliente será responsable de cualquier coste y gasto que surja de dicha asistencia por parte de Acumbamail.
10. TRANSFERENCIAS DE DATOS
10.1. Almacenamiento de datos e instalaciones de tratamiento. El Cliente acepta y autoriza a Acumbamail a tratar (también a través de Subencargados del tratamiento de datos) los Datos personales del Cliente tanto dentro como fuera del EEE, siempre que dicho tratamiento esté respaldado por unos procedimientos de transferencia adecuados. Estos se indicarán en el apéndice 3.
11. SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
11.1. Autorización para recurrir a Subencargados del tratamiento de datos. El Cliente concederá una autorización general para recurrir a Subencargados del tratamiento de datos que presten los Servicios del Encargado del tratamiento de datos.
11.2. Subencargados del tratamiento de datos autorizados. Los Subencargados del tratamiento de datos que Acumbamail haya contratado y el Cliente haya autorizado se muestran en el apéndice 3 de este Contrato de tratamiento de datos.
11.3. Requisitos para recurrir a Subencargados del tratamiento de datos. Al recurrir a un Subencargado del tratamiento de datos, Acumbamail debe a) garantizar, a través de un contrato escrito u otro acto legal vinculante, que i) el Subencargado del tratamiento de datos solo podrá acceder y tratar los Datos personales del Cliente en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones indicadas en este Contrato, incluido este Contrato de tratamiento de datos, y los Procedimientos de transferencia, ii) las obligaciones de protección de datos conforme al artículo 28(3) del RGPD se aplican al Subencargado del tratamiento de datos, b) sigue siendo responsable de todas las obligaciones subcontratadas al Subencargado del tratamiento de datos.
11.4. Opción de oponerse al cambio del Subencargado del tratamiento de datos. Las partes acuerdan que a) en la Duración del Contrato, Acumbamail notificará al Cliente por correo electrónico indicando el nombre del Subencargado del tratamiento de datos, las actividades realizadas, el país de establecimiento y el procedimiento de transferencia, si procede, b) el Cliente podrá oponerse a dicha contratación por escrito durante los cinco días naturales posteriores a la recepción del aviso en cuestión por parte de Acumbamail, siempre que aporte razones y documentación suficientes. Si el Cliente se opone razonablemente a la contratación, Acumbamail puede i) no recurrir al Subencargado del tratamiento de datos para tratar los Datos personales del Cliente, o ii) rescindir el Contrato y todos los Servicios y Planes relacionados mediante un aviso por escrito al correo electrónico del Cliente durante los 30 días posteriores a la recepción de dicho aviso, tal y como se describe en la sección 11.4(b). La rescisión no eximirá al Cliente de los cargos adeudados a Acumbamail conforme al Contrato ni dará derecho al Cliente a ningún reembolso por los importes pagados previamente o los Créditos de correo electrónico o SMS prepago no utilizados. Si el Cliente no se opone a la contratación de un tercero conforme a la sección 11.4(b), dicho tercero se considerará un Subcontratista autorizado a efectos de este Contrato de tratamiento de datos.
12. CONTACTOS DE ACUMBAMAIL
12.1. Contactos de Acumbamail. El Cliente puede ponerse en contacto con Acumbamail con respecto a todos los aspectos de este Contrato de tratamiento de datos a través de a) privacy@acumbamail.com, o b) las direcciones de correo electrónico utilizadas por Acumbamail durante la prestación de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos para recibir las notificaciones del Cliente en relación con este Contrato de tratamiento de datos.
13. OTRAS DISPOSICIONES
13.1. Incumplimiento de las normas y los reglamentos. Cualquier disposición del Contrato, el Contrato de tratamiento de datos o las Instrucciones adicionales que entre en conflicto con la Legislación europea y nacional se considerará no presente en este documento y se reemplazará en su totalidad por la disposición infringida si el problema no puede resolverse mediante un acuerdo entre las Partes.
13.2 Acuerdos existentes. Las partes acuerdan que este Contrato de tratamiento de datos reemplazará cualquier contrato de tratamiento de datos existente o documento similar que las partes hayan celebrado previamente en relación con el Servicio.
14. JURISDICCIÓN
14.1. Jurisdicción. Si surge una disputa con respecto a la ejecución o interpretación de este Contrato de tratamiento de datos, las partes asignan la jurisdicción exclusiva al tribunal establecido por el Contrato y renuncian expresamente a cualquier otra disposición de derecho o convención internacional.
APÉNDICE 1: DETALLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
NATURALEZA Y OBJETIVO DEL TRATAMIENTO
La prestación de los Servicios y la Plataforma de Acumbamail.
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
La duración del tratamiento incluirá la Duración del Contrato completa más el plazo hasta que Acumbamail elimine todos los Datos personales del Cliente conforme al Contrato de tratamiento de datos y las disposiciones del Contrato.
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y CATEGORÍAS DE TITULARES DE LOS DATOS
Según los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, los Datos personales del Cliente puede incluir lo siguiente:
Categorías de Titulares de los datos: Destinatarios de las comunicaciones enviadas por el Cliente a través de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos, así como los suscriptores del Cliente y otras personas sobre las que el Cliente ha proporcionado información o que hayan interactuado con el Cliente a través de la Plataforma Acumbamail.
Categorías de Datos personales: Datos recopilados por tecnología y dispositivos de seguimiento si el Cliente no los deshabilita (por ejemplo, datos de cookies, datos de navegación en línea, datos de ubicación y datos del navegador). Datos de identificación habituales (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, imágenes, dirección, puesto y datos de contacto).
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y CATEGORÍAS DE TITULARES DE LOS DATOS
Categoría especial de Datos personales tratados (si procede)
Acumbamail no desea ni pretende recopilar o enseñar las Categorías especiales de Datos personales, tal y como se define en el artículo 9 del RGPD, en relación con la provisión de la Plataforma de Acumbamail y los Servicios.
APÉNDICE 2: MEDIDAS DE SEGURIDAD
A partir de la Fecha de entrada en vigor, Acumbamail implementará y mantendrá las Medidas de seguridad que se indican en los enlaces siguientes:
https://acumbamail.com/gdpr-acumbamail/
https://acumbamail.com/gdpr-infraestructura/
Acumbamail podrá actualizar o modificar periódicamente las Medidas de seguridad siguientes, siempre que dichas actualizaciones y modificaciones no perjudiquen la seguridad general de los Servicios del Encargado del tratamiento de datos ni reduzcan el nivel de seguridad acordado.
APÉNDICE 3: SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Parte de las actividades que permiten a Acumbamail prestar los Servicios del Encargado del tratamiento de datos podrán ser delegadas a Subencargados del tratamiento de datos.
| Azienda | Servicios del Encargado del tratamiento de datos o descripción de los servicios subcontratados | Lugar de constitución | Procedimiento de transferencia (si procede) |
|---|---|---|---|
| Agile Telecom S.p.A. | Prestación del servicio de enrutamiento de tráfico SMS y el servicio de entrega de mensajes de texto a usuarios finales. | Italia | N/D |
| Stackscale S.L. | Hosting services | Spagna | N/A |